Medidores: derecho a la medición real del consumo como base del precio
Qué dice esta norma
Tu medidor es la base de lo que te cobran. Tienes derecho a que sea preciso, a verificarlo, y a que si falla sin ser culpa tuya, te cobren según tu promedio histórico — no un valor inventado. Si sospechas que el medidor está dañado o manipulado, puedes exigir una revisión técnica.
Las condiciones uniformes del contrato permitirán tanto a la empresa como al suscriptor o usuario verificar el estado de los instrumentos de medición. La empresa y el suscriptor tienen derecho a que los consumos se midan y a que el consumo sea el elemento principal del precio. Cuando sin acción u omisión de las partes no sea posible medir razonablemente el consumo, su valor se establecerá con base en consumos promedios de otros períodos del mismo suscriptor.
¿Cuándo aplica esta norma?
Me cobran un consumo que yo no hice
Garantiza el derecho a verificar el medidor y a que el cobro corresponda al consumo real
Me cobran un consumo que yo no hice
Obliga a la empresa a permitir la verificación del medidor y a usar promedios cuando este falla
Me llegó una factura altísima que no corresponde a lo que consumí
Establece que el consumo medido es la base del precio: si el medidor falla, se usa el promedio histórico