Salud
Negación de servicios, EPS, medicamentos, tutelas.
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Mi EPS niega un servicio que está en el Plan de Beneficios
Si tu médico ordenó un procedimiento y tu EPS lo niega, está violando tu derecho fundamental a la salud. Puedes exigirlo mediante tutela y obtenerlo en 10 días.
Ver derechos y plazos →La EPS no me entrega el medicamento que me formuló el médico
Si tu médico te formuló un medicamento y la EPS se niega a entregarlo, puedes exigirlo mediante tutela. Colombia tiene más del 90% de éxito en tutelas por medicamentos negados.
Ver derechos y plazos →Me rechazaron en urgencias por mora, sin carnet o sin EPS
Ninguna clínica puede negarte urgencias sin importar si debes cuotas, no tienes carnet o no tienes EPS. Es obligación legal absoluta. Si te rechazaron, tienes reclamación válida.
Ver derechos y plazos →Llevo semanas o meses esperando una cita con el especialista
Las demoras excesivas en citas con especialistas violan el principio de oportunidad de tu derecho a la salud. Puedes exigir la cita urgente o usar la tutela.
Ver derechos y plazos →La EPS demora la autorización de una cirugía o procedimiento
Las trabas de autorización que retrasan cirugías violan el principio de oportunidad. El Comité Técnico-Científico tiene solo 2 días para pronunciarse. La tutela puede ordenar la cirugía.
Ver derechos y plazos →Quiero cambiarme de EPS y me ponen trabas o no me dejan
Tienes derecho a cambiar de EPS según los períodos que fija el Gobierno. Si tu EPS pone obstáculos injustificados, puedes denunciarlo ante Supersalud.
Ver derechos y plazos →Me cobran copagos o cuotas en situaciones donde la ley los prohíbe
La ley prohíbe copagos en urgencias, maternidad, enfermedades catastróficas en menores y sujetos de especial protección. Si te cobraron en estos casos, tienes derecho a la devolución.
Ver derechos y plazos →Fui maltratado o atendido con negligencia médica
Tienes derecho a trato digno y atención de calidad. La negligencia y el maltrato se pueden denunciar ante el Tribunal Ético de Medicina y Supersalud, y mediante tutela para exigir atención reparadora.
Ver derechos y plazos →Tengo una enfermedad huérfana o rara y la EPS no me cubre el tratamiento
Las enfermedades huérfanas tienen protección especial. La EPS no puede negar el tratamiento ni los medicamentos huérfanos argumentando que no están en el PBS. La tutela tiene éxito superior al 90% en estos casos.
Ver derechos y plazos →Tengo discapacidad y la EPS niega las terapias o la rehabilitación
Las personas con discapacidad tienen derecho a atención integral que incluye rehabilitación. La EPS no puede negar terapias formuladas por el médico. La tutela protege este derecho de forma consistente.
Ver derechos y plazos →Estoy embarazada y la EPS niega controles o la atención del parto
Todos los controles prenatales, la atención del parto y el posparto están cubiertos obligatoriamente. La mora o el tipo de régimen no pueden ser excusa para negar atención materno-infantil.
Ver derechos y plazos →Estoy en otra ciudad y mi EPS no me atiende o no tiene red
Tu EPS está obligada a garantizarte atención en cualquier parte del país. Si no tiene red en tu ciudad, debe autorizar atención en otra entidad y cubrirla. La portabilidad nacional es un derecho.
Ver derechos y plazos →La clínica o la EPS no me entregan mi historia clínica
Tienes derecho a consultar tu historia clínica de forma gratuita y a obtener copia. La institución no puede negarte este acceso. Si lo hacen, puedes reclamar ante Supersalud.
Ver derechos y plazos →La EPS no reconoce o no paga mi incapacidad médica
Cuando tu médico expide una incapacidad y la EPS la impugna o no la paga al empleador, afecta directamente tu salario. Tienes mecanismos para exigir el reconocimiento.
Ver derechos y plazos →La EPS me niega atención psicológica o psiquiátrica
La salud mental es parte del Plan de Beneficios. La EPS no puede negarte atención psicológica o psiquiátrica. La tutela en salud mental tiene alta tasa de éxito.
Ver derechos y plazos →Tengo un hijo con enfermedad catastrófica y la EPS no cubre todo el tratamiento
Los niños con enfermedades catastróficas tienen protección especial. Los servicios y medicamentos son gratuitos para Sisbén 1 y 2. La EPS no puede fragmentar ni limitar el tratamiento.
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