Facturas: requisitos y plazo máximo de 5 meses para cobros retroactivos
Qué dice esta norma
La empresa tiene solo 5 meses para cobrarte algo que olvidó facturarte. Si aparece un cargo de hace más de 5 meses que nunca estuvo en tu factura, ese cobro es ilegal y puedes rechazarlo. Además, si te cobran varios servicios juntos, cada uno debe aparecer por separado y puedes pagar solo los que no estén en disputa.
Las facturas de los servicios públicos se pondrán en conocimiento de los suscriptores para determinar el valor de los bienes y servicios provistos. En las facturas con varios servicios, será obligatorio totalizar por separado cada servicio, el cual podrá pagarse independientemente. Al cabo de cinco meses de haber entregado las facturas, las empresas no podrán cobrar bienes o servicios que no facturaron por error u omisión.
¿Cuándo aplica esta norma?
Me cobran un consumo que yo no hice
Limita a 5 meses los ajustes retroactivos que puede cobrar la empresa por errores de medición
Me llegó una factura altísima que no corresponde a lo que consumí
Obliga a la empresa a desglosar la factura y limita a 5 meses los cobros retroactivos por error