Llevo semanas o meses esperando una cita con el especialista
Las demoras excesivas en citas con especialistas violan el principio de oportunidad de tu derecho a la salud. Puedes exigir la cita urgente o usar la tutela.
¿Todavía estás a tiempo?
Escribe la fecha en que te notificaron o te pusieron el comparendo y te decimos cuánto tiempo te queda.
Los días hábiles no incluyen festivos colombianos. Si tienes dudas, verifica con un abogado.
¿Tu documento tiene errores?
Revisa tu comparendo o citación y responde cada pregunta. Si tiene errores, te decimos cómo usarlos a tu favor.
¿Tienes la orden del médico general remitiendo al especialista?
Qué significa esto:
La orden de remisión es la base del trámite. Si el médico de cabecera se niega a remitirte cuando claramente lo necesitas, eso también es un problema que puedes escalar.
¿Sabes cuántos días llevas esperando desde que solicitaste la cita?
Qué significa esto:
Si ya superaste 30 días, tienes argumentos concretos. La Resolución 1552/2013 del MinSalud establece ese plazo máximo para especialistas.
¿Tu médico indicó urgencia o tus síntomas se están agravando mientras esperas?
Qué significa esto:
La urgencia médica refuerza la tutela. El principio de oportunidad de la Ley 1751 es más poderoso cuando la demora implica riesgo para tu salud.
¿Has intentado pedir la cita por los canales oficiales de tu EPS (app, teléfono, portal)?
Qué significa esto:
Es importante mostrar que agotaste el canal normal. Guarda el radicado, capturas o grabaciones de llamadas. Eso fortalece cualquier recurso.
No encontramos errores
Tu documento parece estar bien hecho. Revisa los plazos para actuar a tiempo.
Encontramos problema — puedes usarlos para defenderte
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Puedes mencionar estos errores en tu recurso. Mira los documentos que puedes presentar más abajo.
Cómo puedes defenderte
Estos son los documentos que puedes presentar. Puedes generarlos aquí mismo con tus datos.
Derecho de petición exigiendo cita con especialista
Petición formal citando el principio de oportunidad (Art. 6, Ley 1751/2015) y la Resolución 1552/2013, exigiendo asignación de cita en plazo razonable.
- ¿A quién?
- Oficina de Peticiones, Quejas y Reclamos de la EPS
- Tiempo:
- Inmediatamente después de superar los 30 días de espera sin cita asignada.
¿Qué hago paso a paso?
Sigue estos pasos en orden.
-
1
Presenta el derecho de petición a la EPS citando la Resolución 1552/2013
Radica la petición en la EPS. Cita que llevas más de 30 días esperando y que eso viola el principio de oportunidad de la Ley 1751/2015. La Personería puede respaldar la petición.
Personería Municipal Responden en 15 días -
2
Presenta tutela si la demora está afectando tu salud
Si la espera está causando deterioro o hay urgencia médica, presenta tutela inmediatamente. No necesitas agotar el derecho de petición primero. El juez falla en 10 días.
Juez Civil Municipal (Tutela) Responden en 10 días -
3
Si la EPS no actúa, presenta queja ante Supersalud
SupersaludSupersalud vigila que las EPS cumplan los tiempos de atención. Adjunta la remisión médica, el registro de solicitud de cita y el tiempo transcurrido.
Superintendencia Nacional de Salud Responden en 15 días
¿Quieres orientación personalizada de un abogado?
Si tu situación es compleja o necesitas acompañamiento directo, podemos conectarte con un especialista en el área.
Leyes que te respaldan
Te protege
2Tu derecho a la salud es fundamental e irrenunciable. Tienes derecho a atención oportuna (sin demoras injustificadas), eficaz (que funcione) y de calidad. Ninguna razón administrativa puede negarte ese derecho.
Leer la ley completa →Tres principios clave: (1) Continuidad — si ya te están tratando, no pueden interrumpirlo por papeleo o plata. (2) Oportunidad — los servicios deben prestarse sin demoras. (3) Pro homine — cuando haya duda, la ley se interpreta a tu favor, no de la EPS.
Leer la ley completa →Lo que la entidad debe hacer
1La ley prohíbe expresamente cualquier mecanismo interno (de la EPS o la clínica) que limite, restrinja o fragmente tu acceso a la salud. Esto incluye trabas burocráticas, demoras en autorizaciones y políticas internas que alarguen los procesos.
Leer la ley completa →Cuánto tiempo tienes
1La Supersalud tiene poder de juez: puede ordenarle a tu EPS que te preste el servicio negado, con fuerza de sentencia. Resuelve conflictos sobre PBS, urgencias y traslados. Es gratuita. Puedes acudir a Supersalud Y usar tutela al mismo tiempo.
Leer la ley completa →