Fui maltratado o atendido con negligencia médica
Tienes derecho a trato digno y atención de calidad. La negligencia y el maltrato se pueden denunciar ante el Tribunal Ético de Medicina y Supersalud, y mediante tutela para exigir atención reparadora.
¿Todavía estás a tiempo?
Escribe la fecha en que te notificaron o te pusieron el comparendo y te decimos cuánto tiempo te queda.
Los días hábiles no incluyen festivos colombianos. Si tienes dudas, verifica con un abogado.
¿Tu documento tiene errores?
Revisa tu comparendo o citación y responde cada pregunta. Si tiene errores, te decimos cómo usarlos a tu favor.
¿Tienes acceso a tu historia clínica donde quedaron registrados los hechos?
Qué significa esto:
La historia clínica es la prueba documental más importante. Solicítala gratuitamente (Art. 10g, Ley 1751). Sin ella es difícil sustentar la queja.
¿El problema fue maltrato (verbal/físico) o una decisión médica inadecuada (negligencia)?
Qué significa esto:
Maltrato: Tribunal Ético + Supersalud. Negligencia: además pueden proceder acciones civiles de responsabilidad médica. Identificar bien el tipo orienta la estrategia.
¿Tienes testigos de los hechos (familiares, otros pacientes, personal de salud)?
Qué significa esto:
Los testimonios refuerzan la queja. Anota nombre y contacto de quienes presenciaron los hechos o el estado en que quedaste después de la atención.
¿La negligencia o el maltrato te causó un daño a la salud que aún no ha sido atendido?
Qué significa esto:
Si quedaste con un daño sin atender como consecuencia de la negligencia, la tutela puede exigir la atención reparadora. Es independiente de la denuncia ética.
No encontramos errores
Tu documento parece estar bien hecho. Revisa los plazos para actuar a tiempo.
Encontramos problema — puedes usarlos para defenderte
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Puedes mencionar estos errores en tu recurso. Mira los documentos que puedes presentar más abajo.
Cómo puedes defenderte
Estos son los documentos que puedes presentar. Puedes generarlos aquí mismo con tus datos.
Queja ética ante el Tribunal Ético de Medicina
Queja formal contra el profesional de salud responsable del maltrato o la negligencia. El Tribunal puede suspender la licencia médica.
- ¿A quién?
- Tribunal Ético de Medicina de la seccional departamental correspondiente
- Tiempo:
- En cualquier momento después de los hechos. Recomendable dentro del primer año.
¿Qué hago paso a paso?
Sigue estos pasos en orden.
-
1
Presenta queja ética ante el Tribunal Ético de Medicina
El Tribunal puede investigar al médico y suspender su licencia. Lleva la historia clínica y descripción detallada de los hechos. Es gratuito y no requiere abogado.
Tribunal Ético de Medicina Responden en 90 días -
2
Tutela si el daño requiere atención médica urgente no recibida
Si la negligencia te dejó con un problema de salud sin atender, la tutela puede ordenar esa atención reparadora de forma inmediata. Falla en 10 días.
Juez Civil Municipal (Tutela) Responden en 10 días -
3
Queja ante Supersalud contra la institución (no solo el médico)
SupersaludSupersalud investiga la institución y puede imponer sanciones administrativas y ordenar medidas correctivas. Complementa la queja ante el Tribunal.
Superintendencia Nacional de Salud Responden en 15 días
¿Quieres orientación personalizada de un abogado?
Si tu situación es compleja o necesitas acompañamiento directo, podemos conectarte con un especialista en el área.
Leyes que te respaldan
Te protege
2Tus derechos como paciente: (1) En urgencias te atienden sin pedirte dinero ni papeles por adelantado. (2) Trato digno siempre. (3) Tu historia clínica completa, gratis. (4) La burocracia es responsabilidad de la EPS y la IPS, no tuya.
Leer la ley completa →Tu derecho a la salud es fundamental e irrenunciable. Tienes derecho a atención oportuna (sin demoras injustificadas), eficaz (que funcione) y de calidad. Ninguna razón administrativa puede negarte ese derecho.
Leer la ley completa →Lo que la entidad debe hacer
1La ley prohíbe expresamente cualquier mecanismo interno (de la EPS o la clínica) que limite, restrinja o fragmente tu acceso a la salud. Esto incluye trabas burocráticas, demoras en autorizaciones y políticas internas que alarguen los procesos.
Leer la ley completa →Cuánto tiempo tienes
1La Supersalud tiene poder de juez: puede ordenarle a tu EPS que te preste el servicio negado, con fuerza de sentencia. Resuelve conflictos sobre PBS, urgencias y traslados. Es gratuita. Puedes acudir a Supersalud Y usar tutela al mismo tiempo.
Leer la ley completa →