Fui maltratado o atendido con negligencia médica
Tienes derecho a trato digno y atención de calidad. La negligencia y el maltrato se pueden denunciar ante el Tribunal Ético de Medicina y Supersalud, y mediante tutela para exigir atención reparadora.
Normas que aplican
Te protege
2Tus derechos como paciente: (1) En urgencias te atienden sin pedirte dinero ni papeles por adelantado. (2) Trato digno siempre. (3) Tu historia clínica completa, gratis. (4) La burocracia es responsabilidad de la EPS y la IPS, no tuya.
Ver norma completa →Tu derecho a la salud es fundamental e irrenunciable. Tienes derecho a atención oportuna (sin demoras injustificadas), eficaz (que funcione) y de calidad. Ninguna razón administrativa puede negarte ese derecho.
Ver norma completa →Obligación institucional
1La ley prohíbe expresamente cualquier mecanismo interno (de la EPS o la clínica) que limite, restrinja o fragmente tu acceso a la salud. Esto incluye trabas burocráticas, demoras en autorizaciones y políticas internas que alarguen los procesos.
Ver norma completa →Define plazo
1La Supersalud tiene poder de juez: puede ordenarle a tu EPS que te preste el servicio negado, con fuerza de sentencia. Resuelve conflictos sobre PBS, urgencias y traslados. Es gratuita. Puedes acudir a Supersalud Y usar tutela al mismo tiempo.
Ver norma completa →Checklist de validez de la notificación
Verifica que el comparendo o notificación cumple todos los requisitos legales. Un defecto puede ser argumento para impugnarlo.
¿Tienes acceso a tu historia clínica donde quedaron registrados los hechos?
Consecuencia legal:
La historia clínica es la prueba documental más importante. Solicítala gratuitamente (Art. 10g, Ley 1751). Sin ella es difícil sustentar la queja.
¿El problema fue maltrato (verbal/físico) o una decisión médica inadecuada (negligencia)?
Consecuencia legal:
Maltrato: Tribunal Ético + Supersalud. Negligencia: además pueden proceder acciones civiles de responsabilidad médica. Identificar bien el tipo orienta la estrategia.
¿Tienes testigos de los hechos (familiares, otros pacientes, personal de salud)?
Consecuencia legal:
Los testimonios refuerzan la queja. Anota nombre y contacto de quienes presenciaron los hechos o el estado en que quedaste después de la atención.
¿La negligencia o el maltrato te causó un daño a la salud que aún no ha sido atendido?
Consecuencia legal:
Si quedaste con un daño sin atender como consecuencia de la negligencia, la tutela puede exigir la atención reparadora. Es independiente de la denuncia ética.
Sin defectos detectados
La notificación parece cumplir todos los requisitos formales. Revisa los plazos antes de actuar.
defecto detectado — posibles argumentos de impugnación
- •
Usa estos defectos como base para un recurso de reposición. Revisa los recursos disponibles abajo.
Calculadora de plazos
Ingresa la fecha de notificación o de la infracción para calcular cuándo vencen tus plazos.
* Los días hábiles calculados no incluyen festivos colombianos. Verifica con el calendario oficial o un abogado.
Recursos disponibles
Puedes interponer los siguientes recursos legales. Genera el texto del recurso con tus datos.
Queja ética ante el Tribunal Ético de Medicina
Queja formal contra el profesional de salud responsable del maltrato o la negligencia. El Tribunal puede suspender la licencia médica.
- Ante:
- Tribunal Ético de Medicina de la seccional departamental correspondiente
- Plazo:
- En cualquier momento después de los hechos. Recomendable dentro del primer año.
Ruta institucional
Pasos recomendados para resolver tu situación.
-
1
Presenta queja ética ante el Tribunal Ético de Medicina
El Tribunal puede investigar al médico y suspender su licencia. Lleva la historia clínica y descripción detallada de los hechos. Es gratuito y no requiere abogado.
Tribunal Ético de Medicina Respuesta: 90 días -
2
Tutela si el daño requiere atención médica urgente no recibida
Si la negligencia te dejó con un problema de salud sin atender, la tutela puede ordenar esa atención reparadora de forma inmediata. Falla en 10 días.
Juez Civil Municipal (Tutela) Respuesta: 10 días -
3
Queja ante Supersalud contra la institución (no solo el médico)
SupersaludSupersalud investiga la institución y puede imponer sanciones administrativas y ordenar medidas correctivas. Complementa la queja ante el Tribunal.
Superintendencia Nacional de Salud Respuesta: 15 días