La clínica o la EPS no me entregan mi historia clínica
Tienes derecho a consultar tu historia clínica de forma gratuita y a obtener copia. La institución no puede negarte este acceso. Si lo hacen, puedes reclamar ante Supersalud.
¿Todavía estás a tiempo?
Escribe la fecha en que te notificaron o te pusieron el comparendo y te decimos cuánto tiempo te queda.
Los días hábiles no incluyen festivos colombianos. Si tienes dudas, verifica con un abogado.
¿Tu documento tiene errores?
Revisa tu comparendo o citación y responde cada pregunta. Si tiene errores, te decimos cómo usarlos a tu favor.
¿Presentaste la solicitud de la historia clínica por escrito ante la institución?
Qué significa esto:
La solicitud debe ser formal y quedar con número de radicado. La solicitud verbal no deja rastro. Si no tienes radicado, la institución puede alegar que nunca la pediste.
¿La institución te negó la entrega o simplemente lleva semanas sin responder?
Qué significa esto:
Negativa expresa: base directa para la queja. Silencio prolongado: también es base. Documenta la fecha de solicitud y el tiempo que llevas esperando.
¿La historia clínica que necesitas es de una atención reciente o de años atrás?
Qué significa esto:
Las instituciones están obligadas a conservar historias clínicas por 20 años mínimo. Si alegan que "no existe" o "se perdió", ese es un problema grave que también puede reportarse a Supersalud.
¿Necesitas la historia clínica para una tutela, un proceso judicial o para reclamar ante Supersalud?
Qué significa esto:
Si la necesitas para otro proceso legal, la urgencia es mayor y puedes pedirle al juez que la ordene en la misma tutela, o solicitar medida cautelar de entrega.
No encontramos errores
Tu documento parece estar bien hecho. Revisa los plazos para actuar a tiempo.
Encontramos problema — puedes usarlos para defenderte
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Puedes mencionar estos errores en tu recurso. Mira los documentos que puedes presentar más abajo.
Cómo puedes defenderte
Estos son los documentos que puedes presentar. Puedes generarlos aquí mismo con tus datos.
Solicitud formal de historia clínica y sus copias
Petición formal con radicado exigiendo acceso y copia de la historia clínica, basada en el Art. 10g de la Ley 1751/2015.
- ¿A quién?
- Oficina de Historia Clínica o Archivo de la IPS / EPS
- Tiempo:
- En cualquier momento. Si fue negada verbalmente, radica la solicitud por escrito de inmediato.
¿Qué hago paso a paso?
Sigue estos pasos en orden.
-
1
Radica solicitud formal de historia clínica con número de radicado
Presenta la solicitud por escrito en la institución. Exige el número de radicado. La Personería puede acompañarte si hay negativa o dilación.
Personería Municipal Responden en 10 días -
2
Queja ante Supersalud si no entregan la historia clínica en el plazo
SupersaludSupersalud investiga y puede ordenar la entrega inmediata. Adjunta la solicitud radicada y el tiempo transcurrido sin respuesta.
Superintendencia Nacional de Salud Responden en 10 días -
3
Tutela si la historia clínica es urgente para otro proceso legal
Si necesitas la historia clínica para una tutela, proceso judicial o defensa legal, el juez puede ordenar su entrega como medida cautelar. Falla en 10 días.
Juez Civil Municipal (Tutela) Responden en 10 días
¿Quieres orientación personalizada de un abogado?
Si tu situación es compleja o necesitas acompañamiento directo, podemos conectarte con un especialista en el área.
Leyes que te respaldan
Te protege
2Tus derechos como paciente: (1) En urgencias te atienden sin pedirte dinero ni papeles por adelantado. (2) Trato digno siempre. (3) Tu historia clínica completa, gratis. (4) La burocracia es responsabilidad de la EPS y la IPS, no tuya.
Leer la ley completa →Tres principios clave: (1) Continuidad — si ya te están tratando, no pueden interrumpirlo por papeleo o plata. (2) Oportunidad — los servicios deben prestarse sin demoras. (3) Pro homine — cuando haya duda, la ley se interpreta a tu favor, no de la EPS.
Leer la ley completa →Lo que la entidad debe hacer
1La ley prohíbe expresamente cualquier mecanismo interno (de la EPS o la clínica) que limite, restrinja o fragmente tu acceso a la salud. Esto incluye trabas burocráticas, demoras en autorizaciones y políticas internas que alarguen los procesos.
Leer la ley completa →Cuánto tiempo tienes
1La Supersalud tiene poder de juez: puede ordenarle a tu EPS que te preste el servicio negado, con fuerza de sentencia. Resuelve conflictos sobre PBS, urgencias y traslados. Es gratuita. Puedes acudir a Supersalud Y usar tutela al mismo tiempo.
Leer la ley completa →