Quiero cambiarme de EPS y me ponen trabas o no me dejan
Tienes derecho a cambiar de EPS según los períodos que fija el Gobierno. Si tu EPS pone obstáculos injustificados, puedes denunciarlo ante Supersalud.
¿Todavía estás a tiempo?
Escribe la fecha en que te notificaron o te pusieron el comparendo y te decimos cuánto tiempo te queda.
Los días hábiles no incluyen festivos colombianos. Si tienes dudas, verifica con un abogado.
¿Tu documento tiene errores?
Revisa tu comparendo o citación y responde cada pregunta. Si tiene errores, te decimos cómo usarlos a tu favor.
¿Has cumplido el período mínimo de permanencia en tu EPS actual?
Qué significa esto:
El Gobierno establece períodos mínimos de permanencia. Verifica con la nueva EPS los plazos aplicables antes de exigir el traslado.
¿Estás al día en los aportes o tienes paz y salvo de tu EPS actual?
Qué significa esto:
Para el traslado contributivo debes estar al día. Si hay mora, primero ponerse al día; si el incumplimiento es del empleador, eso no afecta tu derecho al traslado.
¿La EPS te negó el traslado por escrito o simplemente no ha respondido?
Qué significa esto:
Si te negaron por escrito, pide la razón legal. El silencio también puede denunciarse ante Supersalud.
¿La nueva EPS a la que quieres trasladarte ya aceptó tu solicitud de afiliación?
Qué significa esto:
Tramitar primero con la nueva EPS simplifica el proceso. Ellos pueden orientarte sobre las fechas y documentos necesarios.
No encontramos errores
Tu documento parece estar bien hecho. Revisa los plazos para actuar a tiempo.
Encontramos problema — puedes usarlos para defenderte
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Puedes mencionar estos errores en tu recurso. Mira los documentos que puedes presentar más abajo.
Cómo puedes defenderte
Estos son los documentos que puedes presentar. Puedes generarlos aquí mismo con tus datos.
Derecho de petición exigiendo el trámite del traslado de EPS
Petición formal citando el Art. 159 de la Ley 100/1993 y el Art. 41 de la Ley 1122/2007.
- ¿A quién?
- Oficina de Afiliaciones de la EPS actual
- Tiempo:
- Inmediatamente tras la negativa o el silencio de la EPS frente a la solicitud de traslado.
¿Qué hago paso a paso?
Sigue estos pasos en orden.
-
1
Radica solicitud formal de traslado y documenta la respuesta o el silencio
Presenta la solicitud por escrito con radicado. Si no responden o niegan sin fundamento, ese silencio o negativa es la base de la queja.
Personería Municipal Responden en 15 días -
2
Queja ante Supersalud por negativa injustificada al traslado
SupersaludSupersalud ejerce función jurisdiccional sobre conflictos de libre elección (Art. 41, Ley 1122). Puede ordenar el traslado con fuerza de fallo. Trámite gratuito.
Superintendencia Nacional de Salud Responden en 10 días -
3
Tutela si el traslado es urgente para garantizar continuidad en salud
Si el traslado es necesario para tu continuidad en tratamiento, la tutela protege el derecho a la libre escogencia. Falla en 10 días.
Juez Civil Municipal (Tutela) Responden en 10 días
¿Quieres orientación personalizada de un abogado?
Si tu situación es compleja o necesitas acompañamiento directo, podemos conectarte con un especialista en el área.
Leyes que te respaldan
Te protege
2Tienes tres garantías legales: (1) Todos los servicios del Plan de Beneficios. (2) Urgencias en cualquier parte del país. (3) Derecho a cambiarte de EPS. No son promesas — son derechos con respaldo legal.
Leer la ley completa →Tu EPS está obligada a garantizarte atención en cualquier parte del país. Si viajas o vives en otra ciudad, tu EPS debe coordinar para que puedas recibir servicios donde estés. No pueden negarte atención diciendo que "no tienen red" en esa ciudad.
Leer la ley completa →Lo que la entidad debe hacer
1Tu EPS no puede expulsarte ni darte de baja de forma unilateral. Tampoco puede ponerte trabas injustificadas para el traslado a otra EPS. Tu derecho a estar afiliado y a cambiarte está protegido.
Leer la ley completa →Cuánto tiempo tienes
1La Supersalud tiene poder de juez: puede ordenarle a tu EPS que te preste el servicio negado, con fuerza de sentencia. Resuelve conflictos sobre PBS, urgencias y traslados. Es gratuita. Puedes acudir a Supersalud Y usar tutela al mismo tiempo.
Leer la ley completa →