Quiero cambiarme de EPS y me ponen trabas o no me dejan
Tienes derecho a cambiar de EPS según los períodos que fija el Gobierno. Si tu EPS pone obstáculos injustificados, puedes denunciarlo ante Supersalud.
Normas que aplican
Te protege
2Tienes tres garantías legales: (1) Todos los servicios del Plan de Beneficios. (2) Urgencias en cualquier parte del país. (3) Derecho a cambiarte de EPS. No son promesas — son derechos con respaldo legal.
Ver norma completa →Tu EPS está obligada a garantizarte atención en cualquier parte del país. Si viajas o vives en otra ciudad, tu EPS debe coordinar para que puedas recibir servicios donde estés. No pueden negarte atención diciendo que "no tienen red" en esa ciudad.
Ver norma completa →Obligación institucional
1Tu EPS no puede expulsarte ni darte de baja de forma unilateral. Tampoco puede ponerte trabas injustificadas para el traslado a otra EPS. Tu derecho a estar afiliado y a cambiarte está protegido.
Ver norma completa →Define plazo
1La Supersalud tiene poder de juez: puede ordenarle a tu EPS que te preste el servicio negado, con fuerza de sentencia. Resuelve conflictos sobre PBS, urgencias y traslados. Es gratuita. Puedes acudir a Supersalud Y usar tutela al mismo tiempo.
Ver norma completa →Checklist de validez de la notificación
Verifica que el comparendo o notificación cumple todos los requisitos legales. Un defecto puede ser argumento para impugnarlo.
¿Has cumplido el período mínimo de permanencia en tu EPS actual?
Consecuencia legal:
El Gobierno establece períodos mínimos de permanencia. Verifica con la nueva EPS los plazos aplicables antes de exigir el traslado.
¿Estás al día en los aportes o tienes paz y salvo de tu EPS actual?
Consecuencia legal:
Para el traslado contributivo debes estar al día. Si hay mora, primero ponerse al día; si el incumplimiento es del empleador, eso no afecta tu derecho al traslado.
¿La EPS te negó el traslado por escrito o simplemente no ha respondido?
Consecuencia legal:
Si te negaron por escrito, pide la razón legal. El silencio también puede denunciarse ante Supersalud.
¿La nueva EPS a la que quieres trasladarte ya aceptó tu solicitud de afiliación?
Consecuencia legal:
Tramitar primero con la nueva EPS simplifica el proceso. Ellos pueden orientarte sobre las fechas y documentos necesarios.
Sin defectos detectados
La notificación parece cumplir todos los requisitos formales. Revisa los plazos antes de actuar.
defecto detectado — posibles argumentos de impugnación
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Usa estos defectos como base para un recurso de reposición. Revisa los recursos disponibles abajo.
Calculadora de plazos
Ingresa la fecha de notificación o de la infracción para calcular cuándo vencen tus plazos.
* Los días hábiles calculados no incluyen festivos colombianos. Verifica con el calendario oficial o un abogado.
Recursos disponibles
Puedes interponer los siguientes recursos legales. Genera el texto del recurso con tus datos.
Derecho de petición exigiendo el trámite del traslado de EPS
Petición formal citando el Art. 159 de la Ley 100/1993 y el Art. 41 de la Ley 1122/2007.
- Ante:
- Oficina de Afiliaciones de la EPS actual
- Plazo:
- Inmediatamente tras la negativa o el silencio de la EPS frente a la solicitud de traslado.
Ruta institucional
Pasos recomendados para resolver tu situación.
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1
Radica solicitud formal de traslado y documenta la respuesta o el silencio
Presenta la solicitud por escrito con radicado. Si no responden o niegan sin fundamento, ese silencio o negativa es la base de la queja.
Personería Municipal Respuesta: 15 días -
2
Queja ante Supersalud por negativa injustificada al traslado
SupersaludSupersalud ejerce función jurisdiccional sobre conflictos de libre elección (Art. 41, Ley 1122). Puede ordenar el traslado con fuerza de fallo. Trámite gratuito.
Superintendencia Nacional de Salud Respuesta: 10 días -
3
Tutela si el traslado es urgente para garantizar continuidad en salud
Si el traslado es necesario para tu continuidad en tratamiento, la tutela protege el derecho a la libre escogencia. Falla en 10 días.
Juez Civil Municipal (Tutela) Respuesta: 10 días